隨著我國教育培訓市場的迅猛發展,在線教育迎來了一個市場風口,性價比好、不受時間和空間限制等優勢贏得了廣大學員的青睞,但如何選擇放心品牌、避免虛假廣告宣傳和招生陷阱等問題仍然是學員面臨的現實難題。為此,iTrust互聯網信用評價中心和12315.com滿意度測評中心于2019年12月12日在京聯合發布“2019年國內在線教育行業學員滿意度十大品牌”。
本次公益活動自2019年10月份開展以來,吸引了廣大學員的積極參與,也得到了在線教育機構的大力支持。學員滿意度十大品牌評選活動自2016年啟動以來,迄今已成功舉辦了四屆,已經成為完全由獨立第三方專業機構組織的具有一定影響力的消費意見發布平臺。
評選小組通過大數據網絡口碑監測和人工盡調初選,確定候選名單,經過自愿申報、電腦/微信投票、網絡打分測評、專家評選審核等程序確定十大品牌。詳細榜單如下:?vipJr、新東方在線、學而思網校、滬江英語、VIPKID、松鼠AI、洛基英語、51Talk、北京四中網校、文都網校。測評結果表明,最終入選十大品牌榜單的在線教育機構的學員滿意度指數均達到90%以上(五星級)。詳細榜單見12315.com至誠名牌導航“學員滿意品牌排行”專題頁面(成人外語、少兒外語、中小學輔導)。
本次評選活動的宗旨是“創造誠信價值、增進學員信任”。滿意度指數測評依據為GB/T19038、GB/T19039、ISO10004和iTrust大數據滿意度測評模型。測評指標包括網站系統、課件質量、教學效果、教學管理、學員體驗、價格和品牌知名度等七個維度。數據主要來源于抽樣調查、網絡口碑、企業資料和媒體公開報道。測評數據征集日期截至2019年12月10日。
為了提高網民互動度、活動透明度和品牌曝光度,評選小組還開通了微信投票、電腦投票和網絡投訴舉報。滿意度指數僅反映在數據征集截止日期之前學員對品牌和服務的總體滿意程度。至誠十大品牌榜單排名不分先后,僅表明發布方的觀點,僅供參考,不能作為決策建議,發布方不承擔任何責任。