隨著我國人才中介行業特別是網絡招聘機構的迅猛發展,中介機構面臨著市場競爭激烈、高端客戶稀缺、宣傳推廣費用高等問題,招聘企業面臨著市場信息不對稱、簡歷造假、中介選擇困難、招聘效果差、費用高等問題,應聘人才也面臨著虛假招聘、招聘陷阱、電話騷擾、個人隱私信息濫用等問題。為此,iTrust信用評價中心和12315.com滿意度指數測評中心自2016年迄今已成功舉辦了三屆客戶滿意十大品牌評選活動,引起了業界和媒體的關注,同時也得到了廣大客戶的認可。評選活動已經成為完全由獨立第三方專業機構組織的具有一定影響力的消費意見發布平臺。
本次公益活動自2019年10月份開展以來,吸引了廣大客戶的積極參與,也得到了企業的大力支持。評選小組通過大數據網絡口碑監測和人工盡調初選,確定候選名單,經過自愿申報、電腦/微信投票、網絡打分測評、專家評選審核等程序,最后得出“2019年人才中介機構客戶滿意十大品牌”榜單并于近日在京隆重發布!
排行榜名單如下:智聯招聘、前程無憂、中華英才網、獵聘、領英、拉勾、一覽英才網、大街、BOSS直聘、應屆生求職網。測評結果表明,最終入選十大品牌榜單的客戶滿意度指數均達到85%以上(滿意)。詳細榜單見12315.com至誠名牌導航“客戶滿意品牌排行”專題頁面。
本次評選公益活動的宗旨為“網民監督、放心消費”。滿意度指數測評依據為GB/T19038、GB/T19039、ISO10004和iTrust至誠大數據滿意度測評模型。數據主要來源于抽樣調查、網絡口碑、企業資料和媒體公開報道。測評數據征集日期截至2019年12月10日。
為了提高網民互動度、活動透明度和品牌曝光度,本次活動還開通了微信投票、電腦投票和網絡投訴舉報。滿意度指數僅反映在數據征集截止日期之前客戶對品牌和服務的總體滿意程度。至誠十大品牌榜單排名不分先后,僅表明發布方的觀點,僅供參考,不能作為決策建議,發布方不承擔任何責任。