改革開放以來,我國保險市場經過多年的高速發展已經取得了令人矚目的成就,為了幫助廣大客戶選擇信譽好和滿意度高的在線保險平臺,也為了協助在線保險平臺打造網絡誠信品牌,提高平臺美譽度和客戶信任度,國內知名第三方專業機構iTrust信用評價中心和12315.com滿意度指數測評中心在京正式發布《2019年在線保險平臺客戶滿意十大品牌排行榜》。本次活動自開展以來,吸引了廣大客戶的積極參與,也得到了企業的大力支持。評選小組經過近三個月的緊張而審慎的工作,通過大數據口碑采集、網絡打分測評、人工盡調初選、專家評選審核等程序,最后確定十大品牌排行榜!該排行榜將為廣大客戶提供客觀中立的參考依據。
通過大數據監測和企業自愿申報等方式,評選小組按照滿意度測評標準進行初選,確定入圍企業共有30家。測評結果顯示,十大品牌上榜企業的客戶滿意度指數均超過85%(滿意)。
十大品牌上榜企業(排名不分先后)如下:平安保險商城,泰康在線,眾安保險,安心互聯網保險,國泰產險,微保,慧擇,易安保險,大特保,旅游保險網。更多榜單見12315.com至誠名牌導航“客戶滿意品牌排行”專題頁面。
本次評選公益活動的宗旨為“網民監督、放心消費”。評選依據為客戶滿意度指數,滿意度指數測評依據為GB/T 19038、ISO 10004等國家/國際標準和iTrust至誠網絡輿情大數據測評模型。測評指標包括企業信譽、網站系統、網站信息、網站服務、商品價值、交易安全、產品售后、用戶體驗等8個方面。
為了提高網民互動度、活動透明度和品牌曝光度,本次活動還開通了微信投票、電腦投票和網絡投訴舉報。滿意度指數僅反映在數據征集截止日期之前客戶對品牌和服務的總體滿意程度。至誠十大品牌榜單排名不分先后,僅表明發布方的觀點,僅供參考,不能作為決策建議,發布方不承擔任何責任。